ANALISA PASAR DAN PERILAKU KONSUMEN

Abstract

Perilaku konsumen adalah asosiasi yang menaungi individu maupun kelompok yang bekerja di bidang pemasaran. Berikut pengertian perilaku konsumen menurut American Marketing Association: "Perilaku konsumen merupakan interaksi dinamis dari pengaruh, kesadaran, perilaku, dan lingkungan di mana seseorang melakukan pertukaran aspek kehidupan.

Engel, Blackwell, dan Miniard dalam Samaran Siregar, (2019)Ketiga tokoh tersebut mengartikan perilaku konsumen sebagai tindakan produk dan jasa, yang di dalamnya memuat proses pengambilan keputusan. Tindakan tersebut merupakan keterlibatan langsung dalam proses mendapatkan, mengonsumsi, bahkan membuang suatu barang atau jasa.